+7 (495) 925-30-30

ГлавнаяНовости

Лучшие аэропорты мира в 2009 году

18.02.2010

Международный Совет аэропортов мира (ACI) объявил о результатах своего ежегодного исследования качества услуг аэропортов мира. ACI – это авторитетная некоммерческая организация, представляющая интересы более чем 1600 аэропортов в 179 странах мира. Через аэропорты-члены Европейского отделения Совета осуществляется 90% коммерческих воздушных перевозок в Европе, а пассажиропоток в совокупности составляет 1 миллиард человек в год.

Ежегодное исследование качества услуг (ASQ) осуществляется на базе опроса пассажиров, которым предлагается оценить аэропорт по 30 различным параметрам его работы. Опрос проводится в разное время суток и на протяжении всего года. В 2009 году в исследовании приняли участие около 275000 пассажиров в 118 аэропортах.

Генеральный директор ACI Анджела Гиттенс, объявляя результаты, отметила: «2009 год был достаточно сложным для всех аэропортов мира. Число пассажиров снизилось, а конкуренция росла. Для аэропортов это был год балансирования между сокращением расходов и повышением уровня сервиса».

В итоге, лучшим в мире был признан южнокорейский Инчхон (ICN). Далее, в пятерке мировых лидеров: Сингапур, Гонконг, Пекин и Хидерабад (Индия).

По регионам мира первые строчки заняли: Джордж, ЮАР (Африка); Инчхон, Южная Корея (Азиатско-тихоокеанский регион); Кефлавик, Исландия (Европа); Канкун, Мексика (Латинская Америка, Карибы); Тель-Авив, Израиль (Ближний Восток); Остин, США (Северная Америка).

Наибольших успехов в улучшении качества услуг в 2009 году добились аэропорты Каир (Африка); Нью-Дели (Азиатско-тихоокеанский регион); Канкун, Мексика (Латинская Америка, Карибы); Понта-Делгада, Португалия (Европа); Абу-Даби (Ближний Восток); и Кливленд (Северная Америка).

Стоит отметить, что в этом году московскому Домодедово не удалось повторить результат 2008 года, и войти в пятерку лучших европейских аэропортов.

Наиболее важными для пассажиров признаны следующие факторы: чистота терминала, удобство залов ожидания, доступность и чистота туалетов, обходительный и услужливый персонал, бизнес-залы, удобство стыковок для транзитных пассажиров, удобство прохождения паспортного контроля и качество магазинов.

Церемония награждения победителей состоится 13 мая на Ежегодной Конференции ACI в г. Санья (Хайнань, Китай).


Также в новостях:


Ярославская область открывает осенний туристический сезон

25.09.2020

Во всемирный день туризма, 27 сентября в городах региона будет дан старт осенней туристической кампании «Идеальные выходные».
Подробнее >>>

Санкт-Петербург отметит Всемирный день туризма

24.09.2020

В программе – звуковое шоу «Поющие мосты», бесплатные экскурсии по городу, «Ресторанный фестиваль Visit Petersburg», мотопробег и многое другое.
Подробнее >>>

Лето. Музыка. Музей

23.09.2020

С 23 по 27 сентября в музее «Новый Иерусалим» в Истре пройдет традиционный музыкальный open-air фестиваль с участием звезд мировой классической сцены.
Подробнее >>>

В аэропорту Геленджик возводится новый терминал

22.09.2020

Пропускная способность нового аэровокзального комплекса составляет 891 пассажир в час и более 1 000 000 пассажиров в год.
Подробнее >>>


Больше новостей