+7 (495) 925-30-30

ГлавнаяНовости

Лучшие аэропорты мира в 2009 году

18.02.2010

Международный Совет аэропортов мира (ACI) объявил о результатах своего ежегодного исследования качества услуг аэропортов мира. ACI – это авторитетная некоммерческая организация, представляющая интересы более чем 1600 аэропортов в 179 странах мира. Через аэропорты-члены Европейского отделения Совета осуществляется 90% коммерческих воздушных перевозок в Европе, а пассажиропоток в совокупности составляет 1 миллиард человек в год.

Ежегодное исследование качества услуг (ASQ) осуществляется на базе опроса пассажиров, которым предлагается оценить аэропорт по 30 различным параметрам его работы. Опрос проводится в разное время суток и на протяжении всего года. В 2009 году в исследовании приняли участие около 275000 пассажиров в 118 аэропортах.

Генеральный директор ACI Анджела Гиттенс, объявляя результаты, отметила: «2009 год был достаточно сложным для всех аэропортов мира. Число пассажиров снизилось, а конкуренция росла. Для аэропортов это был год балансирования между сокращением расходов и повышением уровня сервиса».

В итоге, лучшим в мире был признан южнокорейский Инчхон (ICN). Далее, в пятерке мировых лидеров: Сингапур, Гонконг, Пекин и Хидерабад (Индия).

По регионам мира первые строчки заняли: Джордж, ЮАР (Африка); Инчхон, Южная Корея (Азиатско-тихоокеанский регион); Кефлавик, Исландия (Европа); Канкун, Мексика (Латинская Америка, Карибы); Тель-Авив, Израиль (Ближний Восток); Остин, США (Северная Америка).

Наибольших успехов в улучшении качества услуг в 2009 году добились аэропорты Каир (Африка); Нью-Дели (Азиатско-тихоокеанский регион); Канкун, Мексика (Латинская Америка, Карибы); Понта-Делгада, Португалия (Европа); Абу-Даби (Ближний Восток); и Кливленд (Северная Америка).

Стоит отметить, что в этом году московскому Домодедово не удалось повторить результат 2008 года, и войти в пятерку лучших европейских аэропортов.

Наиболее важными для пассажиров признаны следующие факторы: чистота терминала, удобство залов ожидания, доступность и чистота туалетов, обходительный и услужливый персонал, бизнес-залы, удобство стыковок для транзитных пассажиров, удобство прохождения паспортного контроля и качество магазинов.

Церемония награждения победителей состоится 13 мая на Ежегодной Конференции ACI в г. Санья (Хайнань, Китай).


Также в новостях:


«А.море фест» даст старт летнему сезону в Анапе

21.04.2021

Масштабный фестиваль включит несколько направлений: #МореВина, #МореКино и #МореЛюбви.
Подробнее >>>

В аэропорту «Уфа» начал работу объединенный терминал

20.04.2021

Теперь аэропорт сможет обслуживать более 4 млн. пассажиров в год.
Подробнее >>>

Во Владивостоке откроется первый Novotel

19.04.2021

Novotel Vladivostok располагается в 18-этажном здании в центре города, неподалеку от набережной Цесаревича, бухты Золотой Рог и других знаковых мест.
Подробнее >>>

Аэрофлот запускает программу прямых перелетов на курорты

16.04.2021

Перевозчик будет выполнять прямые перелеты из 13 городов России в пункты черноморского побережья (Анапа, Сочи, Симферополь), а также в Краснодар и Ростов-на-Дону.
Подробнее >>>


Больше новостей