↑ Вверх ↑

Аэрофлот изменил правила возврата билетов

11.05.2011

Аэрофлот

Авиакомпания «Аэрофлот - российские авиалинии» установила новые правила уведомления перевозчика пассажиром о своем добровольном отказе от приобретенного авиабилета, который является неотъемлемой частью договора о воздушной перевозке.

В соответствии с новыми правилами, обращение пассажира с отказом от билета по телефону не является официальным уведомлением перевозчика об отказе от перевозки.

Для оформления возврата билета пассажиру следует лично обратиться в агентство, где оплачивался данный билет. Агентство осуществляет процедуру возврата данного билета с выплатой суммы, которая, в зависимости от примененных тарифов и правил, причитается пассажиру на день его обращения в агентство.

Также, пассажир может обратиться в офис ОАО «Аэрофлот» и заполнить бланк уведомления установленного образца, чтобы затем обратиться с ним в агентство, где приобретался билет. В этом случае агентство возвратит за билет ту сумму, которая, в зависимости от примененных тарифов и правил, причитается пассажиру на день, указанный в уведомлении. Деньги при этом можно будет получить и после вылета рейса.

В обоих случаях оформить возврат билета может и представитель пассажира, полномочия которого должны быть подтверждены нотариально оформленной доверенностью.

Кроме того, отказаться от перевозки можно и без личного присутствия в офисах перевозчика или его агентов. Для этого нужно направить в адрес ОАО «Аэрофлот» уведомление об отказе от перевозки по почте заказным письмом, приложив к нему нотариальное удостоверение подлинности подписи пассажира (уполномоченного лица). При этом временем заявления отказа от перевозки считается дата и время получения полного комплекта документов авиакомпанией.

Новые правила начинают действовать с 11 мая 2011 года. Однако, для пассажиров, оформивших авиабилеты до этой даты, порядок уведомления об отказе от перевозки остается прежний.

АЭРОТУР в социальных сетях:

  • Блог компании 'Аэротур' Блог компании 'Аэротур' Twitter компании 'Аэротур' Facebook компании 'Аэротур' 'Аэротур' ВКонтакте

Условия использования сайта |  Политика в отношении обработки персональных данных |  Участник Rambler's Top100. |  Интересные статьи

© 1989-2016 Туристическая компания Аэротур . 125565, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д. 80, стр. 1. Телефон: +7 (495) 925-30-30