Российские аэропорты вошли в число лучших в мире

07.03.2017

Сразу два российских аэропорта вошли в число мировых лидеров по качеству обслуживания пассажиров, согласно опубликованным сегодня результатам исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) Международного Совета Аэропортов (ACI). Первые места в рейтинге лучших аэропортов Европы заняли Международный аэропорт Сочи и Международный аэропорт Шереметьево.

Воздушная гавань Сочи также лидирует в номинации «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 млн.».

Шереметьево по итогам 2016 года занял 1 место в Европе в категории «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 25-40 млн. пассажиров в год» и вошел в топ-10 лучших аэропортов мира с пассажиропотоком 25-40 млн. пассажиров в год, заняв девятое место. Таким образом, российский аэропорт вошел в престижную лигу лучших аэропортов мира в своей категории. В Европе Шереметьево в пятый раз подтверждает статус лучшего аэропорта по уровню сервиса, что также является беспрецедентным результатом для российских аэропортов.

Напомним, что Международный аэропорт Сочи является одним из крупнейших авиаузлов России и входит в пятерку ведущих аэропортов страны по количеству обслуженных пассажиров. Аэропорт стал «воздушными воротами» XXII зимних Олимпийских игр, российского этапа «Формула-1», Всемирных хоровых игр, Международного инвестиционного форума, Международного саммита «Россия–АСЕАН» и многих других крупнейших мероприятий. По результатам работы в 2016 году Международный аэропорт Сочи достиг рекордных показателей. Так, 1 декабря прошлого года был обслужен первый в истории авиаузла пятимиллионный пассажир с начала года. В августе аэропорт обслужил более 30 000 пассажиров за сутки. Достигнутый показатель превысил суточный пассажиропоток периода проведения масштабных международных событий в городе-курорте.

Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок, ВПО и площади аэровокзального комплекса. Маршрутная сеть Шереметьево составляет более 200 направлений. За последние годы Шереметьево реализовал ряд инновационных проектов, направленных на совершенствование качества обслуживания пассажиров, создание безбарьерной среды, внедрение новых сервисов, технологий и рост эффективности бизнес-процессов. В текущем году приоритетом аэропорта Шереметьево является строительство новых объектов к Чемпионату мира по футболу 2018 года — Терминал B, межтерминальный переход, современный карго-комплекс, ТЗК.

Программа ASQ — единственная всемирная программа опроса пассажиров в аэропорту в день их путешествия. Каждый год в рамках программы опрашивается 600 тыс. пассажиров на 41 языке в 84 странах. Исследование определяет мнение пассажиров по 34 ключевым индикаторам деятельности, включая доступность, регистрацию, досмотр безопасности, туалеты, магазины и рестораны, атмосферу в аэропорту. Таким образом, лучшие аэровокзальные комплексы были определены по оценке самих пассажиров.

Во всех аэропортах применяется единое исследование, которое формирует единую базу данных аэропортовой отрасли для дальнейшего сравнения среди других аэропортов мира. Программа ASQ также способствует обмену передовым опытом среди операторов аэропортов.

В рамках Программы ASQ награды присуждаются тем аэропортам, чьи клиенты в течение года оценили их услуги наиболее высоко. Церемония награждения ASQ состоится на 27-ой Ассамблее, конференции и выставке ACI Африки / Всемирного ACI в Порт-Луи, Маврикий, 16-18 октября 2017 г.

Использование данного материала сайта Aerotour.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой индексируемой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.aerotour.ru